Je kunt hiervoor bijvoorbeeld de volgende tekst gebruiken op Royal Wellness:

How long will it take for me to receive my order?

We do our best to deliver your order as quickly as possible.

• If you place your order before 4.00 pm on working days, your order will usually be dispatched the same day.

• Most orders are delivered within 1 to 3 working days within the Netherlands.

• For deliveries to Belgium, France, Germany and Austria, the delivery time is usually 2 tot 5 werkdagen.

• During busy periods, public holidays or due to delays on the part of the carrier, delivery may take a little longer.

As soon as your order has been dispatched, you will receive a dispatch confirmation containing a track-and-trace code that you can use to track your parcel.

Heb je na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@royal-wellness.nl. Wij helpen je graag verder.

Bij Royal Wellness heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 

Voorwaarden:

• Het product dient compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Het product mag alleen gebruikt zijn voor zover nodig om het te beoordelen.

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

• Maatwerk- of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retournering.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Voor het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via klantenservice@royal-wellness.nl 

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je de status van je pakket volgen en zien wanneer het wordt bezorgd.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen of werkt de track & trace niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@royal-wellness.nl. Wij helpen je graag verder.

Royal Wellness verzendt naar meerdere landen binnen Europa. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of verzending naar jouw land mogelijk is en welke verzendkosten van toepassing zijn.

Kun je jouw land niet selecteren tijdens het afrekenen of heb je vragen over internationale verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@royal-wellness.nl. We kijken graag naar de mogelijkheden.

De levertijd en verzendkosten kunnen per land verschillen.

Worden mijn artikelen in één pakket geleverd?

Wij proberen je bestelling zoveel mogelijk in één pakket te verzenden. In sommige gevallen kan het voorkomen dat artikelen afzonderlijk worden verzonden, bijvoorbeeld wanneer producten vanuit verschillende magazijnen worden verstuurd of wanneer een artikel tijdelijk een afwijkende levertijd heeft.

Als je bestelling uit meerdere pakketten bestaat, ontvang je voor ieder pakket een aparte verzendbevestiging met een track & trace-code.

Heb je vragen over de levering van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@royal-wellness.nl. Wij helpen je graag verder.