Bij Royal Wellness streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourrecht volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na ontvangst van de geretourneerde producten ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient compleet te zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.
Uitgesloten van retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling van jouw adres naar Royal Wellness zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, neem contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@royal-wellness.nl
Website: Royal Wellness
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Je naam
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Contact
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@royal-wellness.nl of bezoek onze website: